周柳軍認為，服務外包產(chǎn)業(yè)是非常典型的中高端人才集聚的新興行業(yè)。他說，“人才問題可以說是服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個‘牛鼻子’。”“人才是服務業(yè)和服務貿(mào)易發(fā)展中的核心問題，是最寶貴、最值得關(guān)注的資源，我們要著力加強人才的培養(yǎng)、人才的提升，為人才的集聚、人力資源的有效釋放提供良好環(huán)境。”

　　據(jù)了解，到今年一季度末我國服務外包累計吸納從業(yè)人員550.3萬人，其中三分之二以上是大學生。“我們要通過支持培養(yǎng)一批高素質(zhì)服務外包領(lǐng)軍人才和大量的服務外包適用人才，來進一步推動服務外包產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。”周柳軍說。他認為，人才的數(shù)量與質(zhì)量直接關(guān)系到我國服務貿(mào)易競爭力的高低。周柳軍告訴記者，“這兩年我們依托高校，高校現(xiàn)在也是順應著服務業(yè)、服務貿(mào)易的發(fā)展，也都在調(diào)整方向，叫做校門對著企業(yè)的門，班級的門要對著研發(fā)中心的門。原來發(fā)展制造業(yè)，搞來料加工，在加工貿(mào)易發(fā)展的初期叫校門對著廠門，教室對著車間，現(xiàn)在隨著服務業(yè)的提升、服務貿(mào)易的發(fā)展，特別是服務外包的發(fā)展，在中高端人才培養(yǎng)方面高校起著非常重要的作用，也是我們下一步要合作推進的重點。”